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ヒューマンスキルの重要性

■ヒューマンスキルの重要性

スキルには、テクニカルスキルとヒューマンスキル(人間性・協調性)がある。

その職場に必要なスキルが高くても、「言葉遣いが悪い」「人の話を聞かない」など、コミュニケーション能力に問題がある人は、派遣先で反感を買うことが多くなり、トラブルを起こす可能性が高くなる。

逆にヒューマンスキルが優れていれば、派遣先での人間関係が良好となり、テクニカルスキルが多少劣っていても、派遣先の社員からいろいろと教わって、仕事を上手くこなす範囲が広がる事となる。(聞き上手な派遣社員は、ヒューマンスキルが高いと言える)

また、業務に詳しい人や高いスキルを持った人と上手く接することで、自分自身のスキルを高めることにも繋がりやすい。

ただし、ヒューマンスキルがいくら優れていても次のようなケースでは、テクニカルスキル(体力も)が一定以上なければ務まらない。

・ITやエンジニアリング関係でテクニカルスキルの比重が高い業務
・医療関係など、有資者でなければ遂行できない業務
・物流分野の単純作業など、体力が必要(タフさが求められる)な業務
・その他、特定の資格に基づき業務を行う必要のある業務


■ヒューマンスキルの高い派遣社員とは?

ヒューマンスキルの高い派遣社員(理想像)を以下に記載します!

★言葉(口)によるもの

1.挨拶がきちんとできる〔おはようございます。お疲れ様です。お先に失礼します。〕

【チェックポイント】
・「チーッス」みたいな挨拶になっていないか?
・相手が挨拶するとうなずくだけの挨拶ではないか?
・社長や幹部の方は勿論、一般の社員の方にも挨拶しているか?
・ご馳走してもらった翌日などにお礼を言っているか?

2.敬語が適切に使える

3.ホウレンソウ(報告・連絡・相談)ができる

4.返事がきちんとできる

5.自分の失敗を謝ることができる

6.忙しそうな相手に対し、気配りの一言が言える〔手伝いましょうか?〕


★態度や行動によるもの

1.仕事の優先順位がつけられる

2.メモを取って、同じ事は何度も聞かない

3.同じ間違いは繰り返さない

4.雑用は率先してやろうとする

5.指示待ちではなく、自分から積極的に動こうとする

6.知らないことは、知ったかぶりしない

7.仕事中の私語は少ない

8.注意されても「逆ギレ」したりしない

9.嫌いな仕事でも、露骨に態度に出さない